Ab dem Datum der Versandmail, solltest Du innerhalb von 2-3 Tagen den Status Deiner Sendung einsehen können. Sollte nach 5 Tagen deine Sendungsnummer ohne Informationen sein, melde dich bitte umgehend bei uns. Sollte die Sendungsverfolgung nicht direkt auf deutsch sein, ist unten ein Button zum übersetzen.

Um deine Bestellung zu verfolgen, gebe einfach die Sendungsnummer(n) ein, welche du in deiner Versandbestätigungsmail erhalten hast. Sollte die Sprache nicht auf deutsch sein, ist unten rechts ein Button zum übersetzen.

Sollte die Sendungsverfolgung hier bei dir nicht funktionieren, benutze bitte folgenden Link: >>Hier klicken<<

FAQ Sendungsverfolgung

Wo ist meine Bestellung?

Unsere Artikel sollten innerhalb von 7-14 Werktagen nachdem Sie versendet worden sind bei dir ankommen. In den seltensten Fällen kann es auch mal etwas länger dauern aber maximal 1 Monat. Da wir aus verschiedensten nationalen sowie internationalen Lagern versenden, kann es in sehr seltenen Fällen zu Verzögerungen kommen. Anhand deiner Sendungsnummer weißt du immer ganz genau, wo dein Paket  bzw. deine Pakete sich befinden!

Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten?

Wir versenden unsere Waren von verschiedenen nationalen und internationalen Lagern, weswegen Bestellungen mit mehreren Artikeln separat und zu etwas unterschiedlichen Zeiten ankommen können.

Warum habe ich zwei separate Sendungsverfolgungsnummern erhalten?

Da wir von mehreren Standorten aus versenden, kann deine Bestellung in mehreren Paketen eingehen. Jedes Paket erhält eine andere Sendungsnummer und ist selbstverständlich versichert.

Welchen Versandanbieter verwenden Sie?

Du kannst davon ausgehen, dass du deine Bestellung von deinem lokalen Paketdienstzusteller erhalten wirst. In der Regel sind es die DHL, DPD, GLS, Hermes oder UPS. Da jede Sendung mittels Sendungsnummer versichert ist, brauchst du dir keine Sorgen machen!

Was sind Ihre Rückerstattungsrichtlinien?

Wenn du aus irgendeinem Grund mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein solltest, sende uns eine E-Mail an info@malen-nach-zahlen.eu.

Anschließend sendest du uns die Waren zurück und erhältst deinen vollen Kaufpreis erstattet.

Du hast noch Fragen? Gar kein Problem! Sende uns deine Frage an info@malen-nach-zahlen.eu und wir antworten dir innerhalb von 24-48 Stunden.

In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden! Nur in Ausnahmefällen beträgt die Antwortzeit bis zu 48 Stunden.